衡水车管所30项新措施提效 群众满意度增两成

　　衡水车管所工作人员为市民办理业务

　　“真是太快了，整个流程下来，只用了20多分钟，而且全程都有引导员帮办，要是搁以前，得用上半天还得找‘车托’。”7月24日，在衡水市车管所办理审车业务的市民李俊波对车管所便捷优质的服务赞不绝口。今年以来，衡水市车管所结合党的群众路线教育实践活动，以打造透明、便民、公开、高效的服务型车管所为目标，推出了30项新措施，有效打击了各类车托，大大提升了窗口服务效率。

　　衡水市公安交警支队车辆管理所所在衡水市昌明大街路段，由于长期有市民排长队办理业务，在衡水属于经常拥堵的路段；再加上路边成群结队的车托，该路段的混乱一直为衡水市民所诟病。为彻底改变作风、清除积弊，衡水公安交警支队车管所进行了人员大换血。去年年底，车管所原有的59名在编工作人员全部轮岗到交警支队直属大队。通过严格的考试和政审程序，市交警支队直属大队和支队机关的45名精兵强将补充进车管系统。同时，由衡水市人社局全程参与，经过公开报名、考试、面试、体能测试、政审等程序，招录了110名辅警人员，将原有的临时工作人员全部轮换。

　　今年，衡水车管所将原有的9个科室和考试中心整合为1室3科，解决层层掣肘、层层设卡问题。按照“没有法律依据的环节坚决清理、可有可无的环节坚决清理”的原则，对全部业务流程进行梳理、清理和调整、共简化业务环节70多处，办事效率明显提高。比如之前群众上个车牌需要半天时间，现在大约15分钟就能办完。

　　据悉，随着衡水车管所窗口服务质量的提升和车托的消失，业务办理时间的大幅压缩，吸引了大量赴外办理车管业务的群众主动回流。据统计，目前车管业务月均办理数量由去年同期的4.9万笔，上升到6.1万笔，增长率达24.5%，群众满意度由原来的66.3%上升到85.2%，增长了18.9%。(屈冰、韩旭、郎海江)

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