近日，河北省交通运输厅通报了2022年10月份全省12328交通运输服务监督热线运行服务质量考核情况，衡水市12328热线人工接通率、信息咨询及时答复率、10秒内接通率、复核率、抽查回访率均达到100%，总分排名第一。这也是2022年以来，衡水市第五次在河北省取得第一名的成绩。
12328服务热线向群众提供优质的服务。河北广播电视台 供图
“一部电话、连接两端，一端有求、一端必应”，这就是12328服务热线的真实写照。衡水市12328服务热线深入贯彻党的二十大精神，以高度的责任心，严格落实各项制度，强化日常业务培训，不断优化工作流程，保持全天候高效运转，耐心认真倾听民声，细心及时回应诉求，真正做到“事事有着落，件件有回音”，努力打造“倾听民声、畅通民意、排解民忧、践诺于民”的交通运输服务监督热线。
