“大爷，卡上有我们的名字和电话，如果在用电过程中遇到什么问题和需求，随时打电话就行，我们随叫随到......”国网安平县供电公司员工边更换老化开关边向他们发放专门的服务卡片。
阳春三月，人们逐渐忙碌起来，随着外出打工的人数逐年增多，空巢老人、留守儿童的比率也持续增长。电费缴纳、故障维修、业务办理等日常用电工作却困扰着这些“银发族”。4月13日，国网安平县供电公司员工主动服务行动不便的老人办理用电业务，为他们减少使用“电子智能”的心头病。
检查设备除隐患。国网安平县供电公司组织供电服务人员走进各个社区空巢老人家中主动为他们检查用电设备，并对低压线路、进户线及开关电器设备的运行情况进行逐项排查，义务为老人更换老化的开关，排查安全用电隐患，确保设备安全稳定运行。
发放专门卡片促服务。该公司组织工作人员进社区、进街道为行动不便的人群发放专门便民服务卡片，面对面向他们讲解安全用电常识，并且在家中亲自进行演示，用实际行动实现供电服务与客户“零距离”互动，让空巢老人和留守儿童感受到更加暖心、快捷、优质的服务。
截至目前，该公司累计进户50余家，发放专门服务卡片200余张，此行动正如火如荼地进行中，接下来，国网安平县供电公司将继续变被动服务为主动服务，让当地用电“困难户”有自己的“片警”式专门负责人，高效解决居民用电需求，促使优质服务再上新台阶，全力打通服务人民群众的“最后一公里”。
