衡水要闻

春节服务不打烊!衡水12345热线假期受理诉求上万件次

来源: 衡水日报   作者:朱微 
2022-02-08 09:35:14
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  7日,记者从衡水市12345政务服务便民热线获悉,春节假期,该热线服务“不打烊”,工作人员坚守岗位,照常接听群众诉求,共接听受理市民诉求10605件次,平台运行总体平稳。

  据悉,春节期间受理的诉求中,疫情防控类6217件次,占比58.67%;人力资源与医疗保障类1630件次,占比15.38%;“三农”问题类565件次,占比5.33%;城市管理类463件次,占比4.37%;公安司法类322件次,占比3.04%;城乡建设等其他类1408件次,占比13.21%。

  疫情突袭牵动万家 故城县接诉即办稳民心

  疫情突袭,受故城疫情影响,春节期间民生诉求直线上升,其中以该县居民面临的实际生活、生产难题居多:建国镇建国村王某的爱人即将临盆,希望尽快协调就医;建国镇小商庄村民王某求助,称急需出村接种狂犬疫苗;幼儿小丁因过敏性哮喘复发,急需特效药;盛世名城养殖大户李某及家人所在小区被封控,其经营的养殖场无人看管;郑口镇安居小区居民李某身患癌症,病情突然恶化;民主村张某身患重病,常用药吃完,购买困难;福星西路第五胡同一住户因疫情滞留在老家,希望有人帮忙照看家中的宠物;周某夫妇滞留老家,但年幼的孩子独自留在了县城某小区……

  民有所呼,我有所应。12345热线迅速响应,全力保障疫情事件处置及时有效。故城县政府接诉即办,确保特殊时期群众诉求办理不放假、市民困难解决不打折,有效解决了困扰百姓的烦心事、操心事、揪心事,让该县居民们在疫情期间安心、放心。

  大年除夕 农民工收到被欠工资致电感谢

  春节前,农民工王某打来电话求助,称2020年7月曾在冀州区建设南大街某塑料制品厂打工,几千元工资一直被拖欠,多次讨要未果。因临近春节,王某急等着拿钱回家过年,希望相关部门协调解决。冀州区政府接到12345热线承办单后,立即协调塑料制品厂负责人抓紧核对,及时发放。除夕夜,王某收到了这份血汗钱,感激不已,专门打电话至12345热线表示感谢。

  2月2日(大年初二),景县北高庄村民高某向12345热线求助,称家中的壁挂炉自凌晨起突然出现故障,无法按时做饭。接到来电后,12345热线立即联系了景县人民政府,当天维修人员就赶到他家抢修,排除了故障。

  1岁幼儿核酸检测受阻 枣强特事特办帮解决

  2月3日(大年初三),山东德州刘某求助,称其及家人打算从枣强县返回德州,到枣强县人民医院进行核酸检测时,因未携带其1岁孩子的户口本,医务人员无法为孩子采样检测。12345热线工作人员立即联系枣强县人民政府,与县医院沟通后特事特办,检测点向刘某索要了孩子的相关证明材料,为孩子进行了核酸检测。

  垃圾清运不及时 景县立即安排解决保清洁

  2月4日(大年初四),景县东堡定村民来电,称春节期间产生的垃圾多,部分村民直接将垃圾倾倒在垃圾桶周围,加之清理得不干净,导致垃圾桶周边臭气熏天,给附近村民带来了很大困扰,也给返乡村民留下不好的印象,希望尽快处理。景县人民政府立即安排相关人员对垃圾桶周围进行了清理,并向村民宣传垃圾入箱,保护好村内环境。

  在今年这个特殊的春节里,许多市民既有着举家团圆的喜乐祥和,也有着实实在在的“急难愁盼”。衡水12345政府服务热线热度不减,假期服务不打烊,以“7×24”小时全天候为民排忧解难,确保千家万户温暖过大年。

关键词:春节服务,不打烊,衡水,12345热线责任编辑:李珊珊