长城网讯（通讯员 瓮旭鹏 张兰英）“刘先生，这几天感觉怎么样？”“小杨，太谢谢你啦。听了你的建议，感觉心情好多啦。这不，我正看电视学做菜呢。”2月10日，杨兰再次来到定州市玻璃珠家属院刘建峰的家门口，对其进行心理疏导。
新冠肺炎疫情发生后，根据定州市委、市政府统一安排部署，1月31日，国网定州市供电公司组织志愿者到王庄子、玻璃珠家属院等分包社区开展联合防控工作。同时，由国网定州市供电公司3名心理咨询师义务向分包社区群众提供心理疏导服务，帮助社区群众以理性的态度面对疫情。
办公室职工杨兰是一名国家二级心理咨询师，具有5年的心理咨询经验。“疫情期间，人们都憋在家里，难免会有烦躁、焦虑的情绪。我想用自己学过的专业知识，去帮助社区群众排解心理焦虑，让他们能够在家里愉快地生活。”杨兰说。
为进一步了解群众的心理需求，她在网上查阅了大量的疫情防护知识及注意事项，同时利用自己的专业知识，结合人们在家中生活的现状，制作了一份简明扼要的心理疏导问卷。
戴好口罩，跟随志愿者入户排查，逐户发放问卷，杨兰就这样开始了她的心理疏导服务。每天她都会根据回收的问卷情况，对有严重焦虑情绪的群众进行电话疏导。社区的群众都亲切的称呼她为电力“知心姐姐”。
“我在心理疏导的过程中发现，很多人受心理暗示的影响，总觉得自己身体哪儿不舒服，有的人会频繁的测量体温。针对这种情况，我在电话中向他们讲解了疫情现状、政府举措和防护常识。并通过心理暗示、心理放松、转移注意力等方式，鼓励他们用理性的态度面对疫情，适度关注疫情的发展，在家中做一些有意义的事。”杨兰说。
