“随着供暖期逐步临近，用电负荷将不断增长，我们必须进一步优化故障停电督办流程，缩短故障处理时间，坚持做好供暖期保电工作，提高客户感知度和满意度，提升优质服务水平。”11月12日，景县供电公司服务指挥中心负责人告诉笔者。
近期，该公司明确供暖期重点工作，充分利用供电服务指挥系统煤改电模块，保证煤改电故障停电实时督办、煤改电设备异常实时督办，彻底改变了以往督办不及时、人工消耗大、昼夜疲劳作业等问题，实现了督办及时、准确、有效，使抢修工作落实到人、精准到户，确保负责人第一时间掌握抢修最新动态，提高配网抢修效率和缩短故障恢复时间。该公司将持续以客户为中心，以服务为根本，进一步优化配网高、低压故障处理流程，全方位提升故障抢修效率，确保用户度过一个温暖的冬天。
