网友诉求：
桃城区公积金管理中心，位置：永兴路和中心街交叉口东南角。帮老婆去开证明非要本人来，等人的功夫发现这么一幕。
衡水市住房公积金管理中心
关于市民韩某举报我“中心”工作人员“上班看手机”问题调查情况的说明
长城新媒体集团“问政河北”栏目组：
7月22日贵处发送的《新闻调查函》已收悉。
我市市民韩某反映的我“中心”桃城区管理部工作人员上班看手机的问题，立即引起“中心”党组的高度重视，党组书记、主任马凤民同志迅速作出批示，要求桃城区管理部主任高树刚同志迅速进行核查，作出情况说明，“中心”纠风办立即跟进，会同桃城区管理部形成反馈意见。
经调查，事情经过已查清：2019年7月18日上午，市民韩某前往我“中心”桃城区管理部要求替其爱人杨某某打印公积金缴存证明，工作人员刘霞予以接待。按照“中心”工作规程，此业务必须本人持有效身份证件到柜台办理。韩某对此存有质疑，经过刘霞同志的耐心解释，韩某表示同意，并打电话通知其爱人杨某某。直至杨某某到来，此期间桃城区管理部服务大厅无其他缴存职工前来或等待办理业务。工作人员刘霞按照“中心”关于及时关注业务系统动态信息的相关规定，利用这一工作间隙浏览“中心”“住房公积金报错微信群”相关业务动态信息，因其右眼皮患有过敏反应已肿胀，刚刚使用药物，故出现后仰头靠在椅背的姿势。另一工作人员范晨东利用这段时间，在“桃城区住房公积金工作微信群”中，及时解答缴存单位专管员提出的业务上的相关问题。上述情形给市民韩某造成了误解。事发后，桃城区管理部因无法直接联系韩某，便根据业务留存信息积极与韩某爱人杨某某进行解释和沟通，得到了当事人的理解，误会得以消除。
在此，我“中心”向贵栏目组能够关注我市住房公积金事业，尽职尽责发挥媒体人作用表示感谢。对市民韩某能够主动发挥人民群众监督作用，热心协助我“中心”抓好干部职工队伍建设表示感谢。在今后的工作中，我“中心”将进一步加强内部制度建设，优化内部沟通渠道，努力为缴存职工提供优质、高效、便捷的服务。
2019年7月25日
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