国网安平县供电公司多措并举提升服务水平

　　长城网衡水讯(通讯员王丽)国网安平县供电公司树立“业务”围绕服务转的工作理念，前移管控关口，减少服务风险。一是提升营业窗口综合服务能力，实行“当值经理”值班制度，每天由一名工作人员，负责检查督导营业厅环境卫生、着装规范等情况。每天召开班前、班后会，及时传达上级工作要求，人员精神面貌，综合服务能力得到进一步提升。二是开展客户走访活动，对大客户、高危及重要用户、政府、媒体以及有投诉倾向的特殊群体，进行上门走访，实地了解客户需求。大力推广省公司微信，方便客户随时通过电子渠道了解停电、电费信息等。三是以提升供电能力为根本，加强配电线路巡视管理，及时消除设备隐患，开展跳闸治理工作。优化停电流程，合理进行计划停电工单合并减少停电次数，最大限度提高可靠供电能力。