衡水城管局“微信城管”模式 让城管执法有“温度”

　　便民服务群、执法工作群、微信公众号……针对城市管理的难题，市城管局城建监察支队充分利用微信统筹“线上”和“线下”，推出了“微信城管”，提升了管理效率，让城管执法有了“温度”。

　　便民服务群拉近与群众距离。今年以来，以市容三中队、五中队为试点设立便民服务群，邀请辖区商户、摊贩加入，相互沟通交流，进行普法宣传，发送表规范管理通知、执法动态及便民服务信息。如果商户在经营中遇到困难，也可以在群里求助，并向执法队员提出合理性建议。

　　执法工作群提高执法效率。支队内部建立了执法工作群，对发现的城市管理问题，以图片、视频的方式即时发到群中，由各执法中队对照认领，并按照督办要求“马上办”“立即处理”，最终办理结果在群内反馈，从而遏制了办事拖沓的情况，促进了问题的及时有效整改。同时，将日常巡查具体情况，以图片形式上传微信群，为支队管理层提供了第一手资料。

　　建立微信公众号树立新形象。去年10月，创立了“衡水城管执法”公众号，发布城市管理执法动态信息，宣讲城市管理法律法规，广泛发掘和宣传先进典型，传播正能量。同时，还拓展了市民投诉渠道。市民关注该公众号后，可在“投诉建议”版块反映与城市管理有关的问题。受理、处理后会予以反馈，树立了衡水城管执法新形象。

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