衡水桃城区法院：诉讼服务中心全面升级改造完成

　　为解决服务群众“最后一公里”问题，实践司法为民的宗旨理念，衡水市桃城区法院对原立案信访大厅进行了改造升级，整合已有的基础设施和服务资源，不断延伸诉讼服务中心的服务功能。现已建成包含立案服务区、调解区、速裁区和综合服务区四大功能区在内建筑面积达1100㎡的诉讼服务中心，目前各项软、硬件设施均已安装调试完成，诉讼服务中心线上、线下职能全部正常运转，能够为当事人提供诉讼指导、登记立案、案件查询、收退诉讼费、诉讼调解、案件速裁、司法救助、律师服务、领导接访、远程视频接访、12368热线服务、网上预约立案、网上档案阅卷、款物发放、材料收转等多项诉讼服务，真正实现了诉讼服务中心“对外服务群众、对内服务法官”的双重职能。

　　当事人等候区(一楼)实现了免费WIFI全覆盖，设置了导诉服务台、叫号机、触摸式案件查询机、材料收转箱、休息座椅、电视机、空调、手机充电站、饮水机等便民设施。

　　立案服务区还为当事人提供各类诉讼指南、文书样本、格式诉状纸等材料，使诉讼流程简单明了化。在这里当事人只要将身份证放在触摸式案件查询机上，就可以轻松查询到自己相关的案件信息，还可以通过网上预约立案系统实现网上立案，极大地节省了诉讼时间。

　　另外，为保障当事人的知情权和监督权，桃城区法院将最高院制定的民事诉讼风险提示书、立案登记规定、诉讼费速算表等制度及本院制定的诉前调解告知书等规章，以图文并茂的形式上墙公示和在LED显示屏上滚动播放，让老百姓清清楚楚、明明白白的打官司。

　　诉讼调解作为一种终结诉讼活动的方式使得诉讼更加人性化，调解接待区的设立能够为当事人提供更加专业、高效、便捷、经济的诉讼服务，也能够降低当事人之间的对抗性，有利于平稳的化解双方矛盾，维护社会和谐稳定。将调解区从法院的办公区中独立出来，能够使调解工作有序的开展，提高法官的调解效率，节约当事人的诉讼时间，也能为法院营造一个良好有序的审判环境。

　　综合服务区还设立了两条12368诉讼服务热线，为当事人提供诉讼咨询、联系法官、档案查询、举报投诉等多项高效便捷的“一线通”诉讼服务，为群众提供无时差、跨地域的全方位诉讼服务。

　　依托信息化建设，桃城区法院还设立了网络诉讼服务中心，建立诉讼服务网，数字法院业务应用系统、诉讼电子档案系统等数据库，作为诉讼服务网的两大支撑，与审判流程公开平台、裁判文书公开平台、执行信息公开平台相互链接、资源共享，畅通了当事人行使知情权和监督权的渠道，进一步加大了司法公开力度。实现了网上远程立案，当事人登录衡水市桃城区人民法院司法公开诉讼服务网站，注册用户名后，即可进行网上预约立案、网上查询、网上阅卷和网上缴费等各项活动。特别是网上预约立案，切实方便了当事人的诉讼，截止至2017年3月29日，桃城区法院共收到网上预约立案信息2553件。

关键词：桃城区,法院