衡水市全面提升公交服务水平

       为向市民提供更优质、便捷、安全、智慧的出行服务，同时确保公车改革后公务出行得到有效保障，衡水市交通运输局把“公交便民”工程作为推动城市畅通工程的重要抓手，采取“解民需、强管理、重科技、送服务、搞调研”等多项举措，破解一系列发展难题，全面提升城市公交服务水平。

　　解民需，优化调整开辟公交线路，提高实载率。在充分调研的基础上，我市优化、调整、延伸了多条公交线路。10路公交延伸至乔屯镇，充分发挥了城市公交对城市周边主要乡镇经济社会发展的辐射和带动作用。3月15日，为适应公务用车改革，提高政府部门工作效率，新开通了旧城至九州国际博览城的28路公交，线路辐射10多个居民小区和多个商业区、学校，为沿途居民出行提供便利。

　　强管理，有效提升公交服务水平。为提供更加优质的出行服务，我市公交对标京津冀交通一体化，对公交服务高标准、严要求、强管理，先后推出星级车长和星级路队等级评比等管理措施，激励员工“心系乘客、服务一流”，以优质服务打造温馨、和谐的车厢环境和乘车环境。

　　重科技，积极推进智能公交建设。我市积极推广“掌上公交”手机查询系统，创建衡水公交微信平台；稳步推进公交车辆车厢WIFI和电子站牌建设工作。手机行下载“掌上公交”，可实现实时线路查询、站点查询、换乘查询等功能；公交微信平台则实时发布公交线路优化、调整、新辟等信息，最大限度方便市民智慧出行。目前，市政府投资300万元，正在对公交智能调度系统进行升级改造。待项目完成后，年底前即可实现省内公交IC卡的互联互通。

　　送服务，改变供给策略推销公共产品。为进一步方便我市党政机关事业单位公务人员了解、关注并优先乘坐城市公交车，交通局组织公交业务骨干到我市各机关事业单位现场宣传，讲解公交IC卡的优惠政策，并对有购卡需求的进行现场办理。目前，多个单位团购了公交IC卡，通过热线电话或互联网进行咨询的人数也大幅度增加。

　　搞调研，科学合理储备公交线路。目前，我市正广泛征集社会各界及各党政机关事业单位的意见和建议，对公交线路的优化、调整或新辟，实现公交“端菜”向市民“点菜”的转变。下一步，我市公交将充分整合征集到的意见和建议，逐步有针对性的优化、调整、新辟公交线路，充分发挥政府公益平台的社会效益最大化。