衡水市桃城区国税局用心打造“阳光服务”

　　长城网衡水4月29日电(王振强 扈炜)4月29日从衡水市桃城区国税局获悉，今年以来，在税收经济新常态下，该局，始终把“始于纳税人需求、终于纳税人满意”作为工作理念。用心打造“阳光服务”，增强便民服务质量。

　　一位从外地刚到衡水市桃城区某民营企业打工的会计，来到衡水市桃城区国家税务局办税服务厅办理涉税事项，顺利办完后留言说：“在桃城区国税局，我第一次感受到了什么是为人民服务，感激，还是感激”。

　　人性化便民措施服务纳税人。该局，以便民办税春风行动为抓手，打连发、呈递进地推出系列便民服务措施。开展延时服务、预约服务、上门服务，办税服务厅开通免费wifi，在等候区配置饮水机、擦鞋机、报纸读物，为纳税人提供了人性化服务。

　　多样化服务贴近纳税人。该局组织开展千百十问需纳税人活动，强化落实首问责任制，细化“同城通办”、免填单工作措施，实现了走进一家门，办清所有事。最大限度便利纳税人、规范税务人。

　　标准化服务贴心纳税人。严格落实纳税服务规范2.0版，进一步加大宣传力度，分级进行绩效考核，促进了纳税服务规范有效落地。率先在全省打造一站式浏览、查询、计税、预约、留言电子服务平台，上千用户实时在线，零距离交流。开通官方微信、税企QQ群和办税服务厅的电子显示屏，服务更加贴心纳税人。

　　集中审批方便纳税人。消减审批事项，优化办税流程，压缩办税时限。所有审批项目全部入驻办税服务厅实行集中审批，一门受理、无缝值守、一次告知、限时办结，56项涉税事项立等可取，一般纳税人认定由20个工作日缩减到5个工作日。

　　自助办税助力纳税人。开辟“自助办税服务区”、“自助办税终端”，在举办多期网上办税培训班基础上，上门服务，一对一辅导，进一步提高网上办税申报比例。

　　多渠道宣传引导纳税人。搭建官方微信、税企QQ群信息宣传平台，利用税收宣传月活动大力宣传税法，大力宣传新常态下的新税风。将税法知识送进企业、社区、学校、公园。建立“快、准、活、便”的宣传机制，健全政策回访制度，定期发放反馈卡，检验政策宣传成效。

　　税企协会联系纳税人。成立税企协会，架起税企沟通桥梁。搭建培训、公开、沟通、特服“四大平台”，实现了业余税校、协调发展、需求调研、风险预防“四位一体”服务目标。

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