桃城区着力提升服务群众水平

　　“以前开个证明要到乡里跑好几趟，如今村里有了便民服务站，只要把所需材料交给代办员，他们就给咱办好了，太方便了。”刚刚从代办点拿到婚育证明的桃城区河东街道阜丰村村民桑英姿十分高兴。这是桃城区在全区大力推进“三级平台、两个代办”建设，方便群众办事的一个缩影。

　　紧紧围绕“让群众好办事、为群众办好事”，桃城区去年以来大力推进“三级平台、两个代办”建设，进一步转变政府职能，切实解决服务群众“最后一公里”问题，着力开辟一条便民利民的“绿色通道”。截至目前，全区共建立了9大类、55个服务事项，累计为群众办理民政优抚、劳动保障等事项4000多件。

　　该区出台了关于建设“三级平台”、推行“两个代办”，进一步完善便民服务体系的实施意见，制定了针对农村社区便民服务站建设、推行为民服务全程代办制度的实施办法。并成立了专门的领导小组，加大督导检查力度，坚持每周一检查，每月一调度。同时，充分利用电视、广播、报刊、网络等媒体和张贴标语、悬挂展牌、发放明白纸等形式进行广泛宣传，营造浓厚的氛围，让服务内容和办事程序家喻户晓。

　　他们积极整合各种优势资源，在政务中心开辟服务专区，将民政、工商、质检等14个对外审批职能部门、32项行政审批权限，全部纳入政务中心集中办理。并投入资金100多万元，在乡镇街道建立便民服务中心，将计生、民政等与基层群众密切相关的事项，全部纳入便民服务中心集中办理。他们还对全区215个农村、50个社区的便民服务站进行统一规范，进一步提升服务水平，推行为民服务代办制度，明确55条具体代办帮办事项，细化15个代办帮办步骤，同时组建了1800人的代办员队伍，随时为群众提供服务，真正把服务送到了群众家门口。根据群众需求，他们还将不断完善“三级平台、两个代办”规章制度，公开服务所涉及的项目名称、办事流程、相关部门收费标准等，以更好地接受群众的监督。

关键词：桃城区,服务,群众