七旬老太认错站误下火车 铁路“亲人”帮忙找亲人

受助群众将锦旗送到衡水车务段爱心服务站室客运员手中。张海生供图

　　长城网衡水2月28日电(张海生 李彦爽 记者 赵晓慧)2月27日，一名窦姓男子将“品德高尚，爱心助人”的锦旗送到衡水车务段爱心服务站室客运员张峰、安玉杰手中，感谢两位“铁路亲人”帮助他找到了自己的母亲。

　　事情得从26日说起。当日早6时左右，工作了一整宿的衡水火车站爱心服务室的客运员张峰刚刚回到爱心室，一名神情焦急的男子便上门求助，称自己70多岁的老母亲没有出站。

　　“母亲是独自从大连乘车来衡水看我的，坐的是5：22到站的K715次列车。”该男子称自己在出站口等了半天也没有见到人影。由于老人不认字，又没有手机，无法联系和寻找，不知所措的他只得来爱心服务室求助。

　　有着十几年客运服务经验的老张稍作思索后，先安慰男子不要着急，随后找到了接发客车K715次的站台值班员安玉杰，并与安玉杰一起联系了K715次列车长。而此时，列车早已驶离衡水下一站的清河。根据窦先生提供的其母乘坐的车厢座位号，列车长很快找到该座位，但座位上却没有人，根据周围旅客叙述，老太太已经在清河城站下车。

　　老太太在清河城站下车后，会去哪里？抱着试试看的态度，安玉杰又拨通了清河城站客运服务电话，请他们帮忙寻找老太太。不久，好消息传来，经过清河城站客运人员的仔细找寻，终于在候车室一隅找到了孤独无助的老太太。

　　清河站客运人员立即将老太太领到休息室，耐心宽慰老人，为她购买了最近的返回衡水的客车K1110次车票，把她送上车，并与列车长做了重点交代。

　　8：40，“走失”3个多小时的老太太终于在衡水站平安下车，见到了自己日思夜盼的儿子。

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