桃城区“三级平台”建设促服务窗口“前移”

　　便民服务暖民心 服务群众“零距离”

　　桃城区“三级平台”建设促服务窗口“前移”

　　桃城区着眼畅通便民服务渠道、解决联系和服务群众“最后一公里”的问题，集中力量开展“三级平台”建设，全面推行“两个代办”制度，切实解决服务群众的“最后一公里”问题，让“让群众好办事、为群众办好事”成为常态化。

　　整合资源，做优区级服务平台。在区政务中心开辟服务专区，将民政、工商、质检等14个对外审批职能部门、32项行政审批权限，全部纳入政务中心集中办理，并将工商营业执照、公安刻章备案、质检机构代码证、国地税务登记证等业务归入“一口受理”。构建重点项目绿色通道，对企业登记注册、项目申报、立项审批等事项，实行“一口登记、联合受理、并联审批、统一制证”，综合受理窗口对所需资料统一进行审核把关，一次性提出告知意见，最大限度地简化申报流程、减少前置条件，企业只需到一个窗口，就能在5个工作日内办结。

　　加大投入，打造乡镇服务接口。区、乡两级累计投入资金100多万元，在乡镇街道建立便民服务中心，将计生、民政、农林、新农合等与基层群众密切相关的事项，全部纳入便民服务中心集中办理，实现对上业务承接和对下业务指导两手抓、两手硬。其中，赵圈镇、邓庄镇、河西街道、路北街道还建设了高标准、现代化、网络管理的服务大厅，把财政、民政、农业、计生、土建等与群众生产生活息息相关的事项，纳入便民服务中心办理或代办范畴，为村民提供便捷高效服务。

　　扩大覆盖，完善基层服务站点。按照“规范建设标准、规范服务内容、规范代办队伍、规范办事流程、规范运行机制”的要求，集中对全区215个农村、50个社区的便民服务站进行统一提升，全部达到了有一个服务室、一套办公室设施、一套上墙制度、一套办事须知、一本便民服务手册、一本登记台账、一张便民服务卡(明白纸)的标准。以“两委”班子成员、包村(居)干部、大学生村官为主体，成立了1800多人的代办帮办员队伍，推行了工作日轮岗值班制度，并明确了9大类、55个服务事项，随时为群众提供服务。目前，已累计为群众办理民政优抚、劳动保障、医疗卫生、人口计生、公安户籍、党务工作等事项3000多件，把服务送到了群众家门口。(于艳梅)

关键词：桃城区,三级平台,服务